• Vuoi comprendere i punti di debolezza e le opportunità per far crescere la tua struttura?
  • Credi che il potenziale della tua azienda possa esprimersi meglio?
  • Ricevi critiche o lamentele sull’operato del personale?

Il check-up è una valutazione generale dello stato di salute dell’albergo.

Non si tratta di un semplice accertamento dell’adeguatezza agli standard strutturali e di servizio e alla certificazione di un determinato livello di qualità come può essere la classificazione a stelle; è, invece, un processo molto più articolato che parte dall’analisi del passato della struttura, focalizzandosi sul presente, per poi rivolgersi al futuro, esaminando tutte le possibilità di miglioramento e le opportunità di ampliamento.

Dopo l’analisi preliminare e la valutazione delle condizioni di mercato, suggeriamo i relativi interventi da attuare per migliorare i risultati dell’azienda e, di conseguenza, per incrementarne il fatturato. Il check-up si focalizza su ogni area per fornire una visione completa della struttura, senza trascurare né omettere alcun aspetto.
L’albergo viene così fotografato, reparto per reparto, restituendo un’istantanea relativa a:

  • management (organizzazione aziendale, strategie tariffarie, canali di distribuzione, strumenti di vendita, posizionamento sul mercato, attività promozionali)
  • risorse umane (ruoli dello staff, andamento e produttività dei singoli reparti, standard operativi, relazioni interne, spirito di squadra)
  • prodotto ricettivo (accessibilità e ubicazione della struttura, condizione degli spazi esterni e interni, impianti, qualità dei servizi offerti, pulizia e manutenzione, guasti e disservizi)
  • comunicazione (immagine coordinata e comunicazione scritta, sito internet e social media, reputazione on line).
Al termine del lavoro, viene presentato un report corredato di foto, dati e considerazioni, evidenziando gli ambiti su cui è prioritario intervenire.