Gestire i Conflitti con Efficacia: trasformare le tensioni in opportunità di relazione

Promozione valida per i primi 5 iscritti

Strumenti pratici per affrontare situazioni difficili con clienti, colleghi e collaboratori in ambito professionale.

Workshop pratico rivolto a professionisti dell’hotellerie e della ristorazione ma anche a manager e team leader di altri settori che desiderano sviluppare competenze relazionali e comunicative per prevenire, riconoscere e gestire efficacemente i conflitti. Attraverso esempi concreti, esercitazioni e simulazioni, i partecipanti acquisiranno strumenti immediatamente applicabili per migliorare la qualità delle relazioni professionali, la soddisfazione del cliente e il clima di lavoro.

Target: Il corso è pensato per imprenditori, manager e professionisti dell’accoglienza, oltre a chiunque desideri ottimizzare la gestione delle relazioni e delle dinamiche all’interno del proprio team.

Cosa portano a casa i partecipanti:

• Maggiore consapevolezza delle dinamiche conflittuali
• Tecniche pratiche per prevenire e gestire tensioni e incomprensioni
• Strumenti di comunicazione e ascolto
• Strategie per affrontare clienti difficili e reclami complessi
• Metodologie di negoziazione e gestione delle emozioni
• Un piano personale di miglioramento applicabile immediatamente nel proprio contesto lavorativo

La partecipazione comprende il Light lunch e il Materiale didattico con strumenti e tecniche utilizzabili nel lavoro quotidiano.