Vendere con empatia

Promo valida fino al 31 agosto 2026

La vendita al telefono, al banco e online.

Questo laboratorio fornisce un metodo di vendita consapevole, empatico e replicabile per telefono, front-desk e canali digitali. L’obiettivo è trasformare ogni interazione in un’occasione per costruire fiducia e generare valore, senza ricorrere allo sconto.
Il corso insegna le tecniche di vendita esperienziale: nei servizi il cliente non acquista una semplice prestazione, ma tempo, emozioni e benessere. Il percorso spiega come collegare caratteristiche e prezzi ai desideri reali della persona, aumentando così la soddisfazione e la fidelizzazione nel tempo.

Target: Il corso è rivolto a tutto il personale di hotel e ristoranti coinvolto nella vendita diretta e nella gestione di trattative, sia operative che commerciali.

Ogni partecipante acquisirà:

• Il processo di vendita in sei fasi, dall’approccio al post-vendita
• Tecniche di analisi dei bisogni con domande potenti
• Strumenti di comunicazione e ascolto
• Strategie per affrontare clienti difficili e reclami complessi
• Metodologie di negoziazione e gestione delle emozioni
• Un piano personale di miglioramento applicabile immediatamente nel proprio contesto lavorativo

La partecipazione comprende il Light lunch e il Materiale didattico con strumenti e tecniche utilizzabili nel lavoro quotidiano.