Comunicare bene per lavorare (e vendere) meglio

2 laboratori dedicati a relazione, gestione dei momenti critici e comunicazione

In hotel la comunicazione ha due volti fondamentali: la squadra e l’ospite. Il modo in cui parliamo e scriviamo determina sia la qualità del lavoro interno sia l’esperienza del cliente. Tra colleghi, una comunicazione chiara evita incomprensioni e scioglie le tensioni; con l’ospite, curare ogni contatto — dal preventivo alla gestione dei reclami — fa sentire le persone valorizzate.
Il percorso prevede due incontri di due giorni (Dietro le Quinte e Il Palcoscenico) con teoria ed esercitazioni pratiche, per allenare voce, mente e scrittura su entrambi i fronti.

Target: Il percorso è dedicato a manager, capo-reparto e staff operativo del settore alberghiero.

La partecipazione comprende il Light lunch e il materiale didattico.